课程播放等使用环境问题

　　1．为什么需要下载安装插件？
　　知好乐网校的学习内容包含主流的多媒体形态，如流媒体视频、FLASH动画等，为了在统一的学习界面中调用各种学习资源，也为了实现数据版权保护（我们相信，合法保护学习网的资源也是保护全体学员的利益），需要安装乐学插件来实现。
　　同时，插件还能够记录学员的学习过程，为个性化的学习辅导提供依据。
　　注：乐学插件已通过微软安全认证，您可以放心安装使用。

　　2．如何下载安装插件？
　　进入“帮助中心—必备软件”，选择乐学插件下载，和，只需1分钟（可能因网速不同而有所差异）。
　　下载后运行插件，无需设置，仅需半分钟即可安装完成。

　　3．课程不能正常播放？ 动画不能正常播放？
　　需要安装视频播放器MP4播放器、动画播放器FlashPlayer。
　　MP4播放器是Microsoft公司产品、FlashPlayer是MacroMedia公司产品，不随操作系统捆绑，需要自己安装。如果你的电脑不能正常播放知好乐网校的课程和动画，也许是上述软件没有安装、或版本太低、或发生损坏，你可以从本站下载后重新安装。
　　同时，如果浏览器或浏览器的工具条（如雅虎助手等）中的设置，设置为阻止播放Flash时，动画也不能正常播放，请修改相关设置，或者直接卸载相关工具条。

　　4．网校课程使用非IE浏览器的播放问题
　　近期，有知好乐网校用户反映购买的课程不能播放。经客服人员远程协助、经用户同意使用用户账号登陆（用户主动提出）等多种方式核实，使用非IE浏览器（主要是搜狗、360等浏览器）访问知好乐网校时，在进入课程介绍界面，第一讲的免费部分展示时可以正常播放，如图：

　　在进入辅导班后，课程却无法正常播放，使用IE浏览器，都可以正常播放。无法播放的截图如下：

　　解决办法：
　　在地址栏后的浏览器模式设置里，把浏览器模式设置为IE（兼容模式）后刷新即可。操作如图：